🤍교환/반품 안내🤍
- 교환 및 반품은 상품 수령한 날로부터 7일 이내 접수해주셔야 합니다.
교환 및 반품 시 꼭 카카오톡 @미스유 고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.
- 반품 및 교환 수거 접수는 저희 쪽에서 해드리고 있으며
고객센터에 접수 없이 상품을 임의 발송하는 경우 착불로 반송됩니다
- 고객님 부주의로 재반품 접수시 3,000원 추가 발생됩니다.
✿ 반품 비용 : 국내 왕복 택배비 6,000원 + 해외 물류비 (상품가격의15%)
- 해외물류비용(1:1오더로 제품 금액 + 부과세 + 관세 + 사입 비용) 등 비용이 발생하나 최소비용 제품 가격의 15%로 진행 해 드리고 있으니 양해부탁드립니다.
✿ 교환 비용 : 국내 왕복 택배비 6,000원
- 교환은 1회만 가능하며 교환 시 발생하는 추가 수수료는 저희가 전액 부담하고 왕복 택배비로만 진행해드립니다.
✿ 환급 방법
- 무통장입금 : 결제금액-반품비 = 환급금
- 카드 결제 : 결제금액-반품비 = 카드 부분 취소
- 핸드폰 결제 : 반품비 계좌로 입금 후 전체 취소 (익월의 경우 반품비 차감 후 무통장 환급)
✿ 불량 반품 처리
- 불량 반품의 경우 카카오톡 @미즈유 고객센터로 불량 부분 사진을 첨부해 주셔야 합니다.
수령일로부터 7일 경과 시 교환 / 반품 불가합니다.
✿ 교환/반품 불가능한 경우
- 소비자 보호법 규정에 의거 교환 반품이 불가한 사항에 해당되는 경우 및 고객의 부주의로 상품 가치가 떨어진 경우(상품 택 제거 및 바코드 훼손,세탄,착용 흔적 등)
- 이벤트/기획전 등 할인을 통해 특가로 구매한 경우
- 퀄리티의 부족(실밥 보임, 스크래치 ,박스 구겨짐/손상,먼지본드 묻음 ,변색, 단추 모양 및 색상 등)과 사이즈 미스일 경우
- 언더웨어(스포츠브라 포함)의 경우 맨살에 닿는 상품으로, 착용 이후에는 상품의 가치가 현저히 감소하여 상품 특성 상 교환/반품 절대 불가합니다.
반드시 교환/반품 전 참고하셔서 접수 부탁드립니다🙂
📣같은 상품인데 질감이나 사이즈 등이 다른 경우
원단자체는 같은 원단으로 제작되고 있지만, 염색이나 약품처리 과정에 따라 원단의 질감이나 텐션 등의 차이는 있을 수 있습니다.
원단제작 특성 상 색상별로 밴딩등의 너비 차이 있을 수 있으며, 원단 수축률이 다를 수 있기 때문에 2-5CM 사이즈 오차 있을 수 있습니다.
또한 상세 사이즈는 측정 방법에 따라 사이즈표와 2-5CM 차이 있을 수 있으므로
절대적인 지표가 되지 않는 점 참고부탁드리겠습니다.
📣받아본 제품과 모델 사진과의 차이가 있는 경우
거래처에서 제공받은 이미지로 상세페이지가 제작 되는 경우에는
실제 옷과 조금씩의 차이는 발생할 수 있습니다.
또한 리오더가 꾸준하게 되는 제품의 경우에는 조금씩의 디테일 변형이 있을 수 있습니다.
📣원사이즈 제품이나 사이즈 라벨이 부착된 경우
제조국이 중국일 경우에는 업체에서 다양한 사이즈가 제작되고 있습니다.
많은 사이즈 중에서 특정 사이즈를 골라 원사이즈로 판매를 하고 있습니다.
상세사이즈 내 표기된 사이즈를 참고해서 주문해주시기 바라며
해당 사유로 반품시에는 배송비 발생되는 부분 유의 부탁드리겠습니다.
수입 제품 특성 상 라벨 관련해서 라벨이 컷팅이 되어 출고될 수 있습니다.
사이즈 택의 영문 표기는 해외 사이즈에 맞춰 제작되었기 때문에 상이 할 수 있습니다.
이와 같은 이유로 무상 반품 어렵습니다.
📣버클(단추)구멍이 막혀 있는 경우
옷 모양의 틀어짐을 방지하기 위해 단추 구멍을 뚫지 않은채 제작되는 상품이 일부 있을 수 있습니다.
저희가 하나하나 다 컷팅 후 보내드릴 수가 없기에
스티치 라인 사이를 쪽가위나 칼로 간단하게 구멍을 내주시면 됩니다.
단순 구멍막힘은 불량 사유에 해당되지 않습니다.
